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不锈钢销售人员综合技能检核表

  • 发表时间:2020-03-30 21:11:14
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培养赢销精英不能依靠什么秘笈,也没有什么秘笈,成功没有捷径,唯有苦练基本功,全面提升综合能力。


  手机阅读的普及,进一步造成了碎片化知识的浅阅读、浅思维,各类所谓心灵鸡汤、正能量似的文章满天飞,结果每个人都好像感悟到人生和成功的真谛——可是真正技术层面的、系统、理性和有逻辑的专业知识反而被忽视,造成了大多数企业培训就是打鸡血、谈感恩。   


  不要总喝鸡汤了,一位优秀的选手绝对不是靠喝营养液培养出来的,一定是各种动作分解训练而成……   


  如果非要找秘笈,这才是赢销精英修炼秘笈——销售人员工作技能检核表(示例)   


  以下是我们为每一个企业进行“业绩倍增”顾问时必须为销售团队建设完成的项目之一。   


  很多企业招聘新销售人员,往往指望2、3天的培训就能帮企业带来效益,日常训练缺乏系统,晨会、周会流于形式。   


  对照下表,经理人会发现有太多内容可以融入日常的培养之中,而销售人员也能够不断进行自我提升。   


  传递价值,成就梦想 ,希望对您也有用。   


  销售人员工作技能检核表   


  (示例,因为版式问题,您可以复制并制作成表格,并在项目、内容后面再加上3列:自我检核、经理验收、领导抽查)   


  一、市场相关知识: 


  1. 行业:了解行业的发展情况、市场规模和前景。 


  2. 企业:了解公司的相关情况。 


  3. 竞争:了解竞争状况与主要竞争者情况。 


  4. 趋势:了解产品的应用趋势。 


  5. 产品:了解各种产品的相关知识。 


  6. 技术:掌握一定的产品应用方面的技术知识。 


  7. 价值:了解我们提供的产品及服务给客户带来的价值。 


  8. 价格:掌握价格体系及报价技巧。 


  二、销售专业知识: 


  1. 客户细分:了解各主要细分客户群体的需求。 


  2. 客户价值:①了解不同规模细分客户群体的当前需求价值。②了解不同规模细分客户群体的长期需求价值。 


  3. 交易流程:了解各主要细分客户群体的交易流程与典型案例。 


  4. 计划:①了解保障业绩实现的客户开发、跟进计划等。②根据销售目标制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作计划。 


  5. 规划:掌握所属区域市场运作的整体规划。 


  6. 客户开发:掌握客户的识别、开发及推进技巧。 


  7. 客户关系:了解客户内部相关人员的作用及关系维护技巧。 


  8. 渠道:了解各类销售渠道的特征及运作关键。 


  9. 拜访:掌握客户拜访技巧、拜访工具等运用。 


  10. 提案:根据客户沟通的不同阶段,掌握相应的提案技巧。 


  11. 谈判:掌握一定的商务谈判技巧。 


  12. 招投标:掌握一定的招投标技巧。 


  13. 合同:掌握合同的各项条款、原则及执行内容与履行过程。 


  14. 售后服务:了解客户的售后服务流程及注意事项。 


  15. 客户指导:能快速培训客户正确使用产品。 


  16. 回款:了解回款流程及催款技巧。 


  17. 财务常识:了解客户往来相关的财务知识。 


  18. 投诉处理:掌握主要的投诉处理技巧。 


三、人际能力: 


  1. 表达能力:①能够逻辑清晰、语言简洁的表达自己所需表达的内容。②能够简洁、熟练的介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 


  2. 沟通能力:掌握沟通技巧,提高沟通水平,快速建立良好的关系。 


  3. 文案写作:熟悉各类应用文档的写作格式、规范,有一定水准。 


  4. 说服能力:掌握说服技巧,提高说服客户的能力。 


  5. 公众沟通:能在正式场合介绍自己、公司、业务、产品、服务等。 


  6. 内部关系:了解内部各部门职能、各项工作流程,并能高效协作。 


  7. 职业礼仪:掌握必须的职业礼仪,表现出专业、得体的职业形象。 


  8. 人脉维护:掌握人脉关系维护技巧,包括各种通讯手段的运用。 


  四、企业了解: 


  1. 企业文化:了解并认同企业文化。 


  2. 企业目标:了解并认同企业发展目标。 


  3. 规章制度:了解并认同企业各项规章制度。 


  4. 收入构成:了解自己的收入构成,并有积极的收入目标。 


  5. 团队精神:有合作精神,并能积极帮助他人。 


  6. 部门配合:了解各个部门与自己岗位之间的关系,并熟悉相关流程。 


  五、日常工作管理: 


  1. 办公软件:Word、Excel、PPT的基本操作技能。 


  2. 工作日志:有效制定每天的工作规划,并积极完成。 


  3. 工作计划:有效制定每周、每月的工作计划,并积极完成。 


  4. 工作总结:定期对自己的工作进行总结与改善。 


  5. 工作汇报:每次都能简明、清晰的对自己的工作进行汇报、分享。 


  6. 时间管理:能够有效安排时间,并对重要事件备忘。 


  7. 心态管理:能够管理好自己的情绪,并不断自我激励。 


  8. 客户管理:建立客户管理体系及相应档案,有效管理各类客户。 


  9. 销售辅导:(经理、主管)掌握基本的销售人员培训技能。 


  10. 办公系统:掌握公司办公OA系统或客户管理系统等使用。 


  11. 绩效考核:了解绩效考核的内容,并通过绩效考核发现自身不足,下月做出改善计划。 


  六、自我提升与持续改善: 


  1. 职业规划:有明确的职业成长规划。 


  2. 知识管理:有自我成长的知识管理体系,并不断搜集整理和完善相关知识。 


  3. 学习计划:有计划的进行自我学习提升。 



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